# Hilfe und Kontakt Hummlist ist eine gemeinsame Einkaufsliste für einen Haushalt. Was einer einträgt, sehen alle anderen im Haushalt sofort. Hummlist sortiert jeden Eintrag in seine Kategorie. Es gibt Hummlist für iPhone und Android. ## So bekommst du Hilfe - **In der App:** Tippe auf **Mehr** und dann auf **Feedback senden**. Schreib, was passiert ist oder was dir fehlt. Mitgeschickt werden App-Version, Gerät, Sprache und der Bildschirm, auf dem du gerade bist, aber keine Listeneinträge. Das ist der schnellste Weg. - **Per E-Mail:** [support@hummlist.com](mailto:support@hummlist.com). Schreib bitte dazu, welches Gerät du nutzt (iPhone, Android oder Browser). Wer für Hummlist verantwortlich ist, steht im [Impressum](https://hummlist.com/impressum). Wie Hummlist mit deinen Daten umgeht, steht in der [Datenschutzerklärung](https://hummlist.com/datenschutz). ## Häufige Fragen ### Was passiert mit meiner E-Mail-Adresse? Wir nutzen sie für die Warteliste und die Einladung zur Beta, und, wenn du das angekreuzt hast, für eine E-Mail zum Start der App. Für die Einladung geht sie an Apple bzw. Google. Alles Weitere steht in der [Datenschutzerklärung](https://hummlist.com/datenschutz). ### Wie installiere ich die Beta auf dem iPhone? Deine Einladung kommt per E-Mail von Apple (TestFlight), an die Adresse, mit der du dich auf der Warteliste eingetragen hast. Lad dir zuerst Apples kostenlose App „TestFlight“ aus dem App Store. Öffne dann die Einladungsmail auf deinem iPhone, tipp auf den Knopf darin und installier Hummlist in TestFlight. Einen öffentlichen Link gibt es nicht. ### Wie installiere ich die Beta auf Android? In deiner Einladungsmail ist ein Knopf „Beta beitreten“. Öffne ihn auf deinem Handy, und zwar mit dem Play Store im selben Google-Konto wie die E-Mail-Adresse, an die die Einladung ging. Bestätige dort die Teilnahme und installier Hummlist dann aus dem Play Store. Updates kommen danach ganz normal über den Play Store. ### Ich habe mich mit der falschen E-Mail eingetragen. Was jetzt? Die Einladung klappt nur mit der E-Mail deiner Apple-ID (iPhone) bzw. deines Google-Kontos (Android). Trag dich auf [hummlist.com](https://hummlist.com/de) einfach noch mal mit der richtigen Adresse ein. ### Meine Einladung ist nicht angekommen. Was kann ich tun? Schau im Spam-Ordner nach und bei Gmail auch im Tab „Werbung“. Wir verschicken die Einladungen in Wellen. Auf dem iPhone kommt die TestFlight-Mail von Apple, nicht von Hummlist. Fehlt sie dann immer noch, schreib an [support@hummlist.com](mailto:support@hummlist.com). ### Wie lade ich meinen Partner oder meine Partnerin ein? Tippe auf **Mehr** und dann auf **Partner einladen**. Teile den Link oder den Code. Eine Einladung gilt für eine Person. Offene Einladungen kannst du dort auch widerrufen. ### Wie trete ich mit einem Code einem Haushalt bei? Öffne den Einladungslink, den du bekommen hast, oder tippe auf **Mehr** und dann auf **Anderem Haushalt beitreten** und gib den Code ein. Hummlist zeigt dir vorher, welchem Haushalt du beitrittst. Bist du noch ganz neu, wählst du gleich nach der Anmeldung **Haushalt beitreten**. ### Wie exportiere ich meine Daten? Tippe auf **Mehr**, dann auf **Konto** und auf **Meine Daten exportieren**. Du bekommst alles, was über dich gespeichert ist, als JSON-Datei. ### Wie lösche ich mein Konto? Tippe auf **Mehr**, dann auf **Konto** und auf **Konto löschen**, und bestätige mit dem Wort LÖSCHEN. Dein Konto, dein Profil, deine Zugriffstoken und verbundenen Apps werden sofort gelöscht. Bleiben andere im Haushalt, behalten sie die Liste; deine Einträge stehen dort ohne deinen Namen. Bist du das letzte Mitglied, wird der ganze Haushalt gelöscht, auch mit Hummlist Lifetime; der Kauf lässt sich nicht auf einen anderen Haushalt übertragen. Ob du dein Geld zurückbekommen kannst, steht unter „Kann ich Hummlist Lifetime zurückgeben?“. Auch Haushalte, die du archiviert hast, werden gelöscht. Bleiben andere im Haushalt, bleibt Hummlist Lifetime bei ihnen. In unseren verschlüsselten Sicherungen bleiben gelöschte Daten noch bis zu 90 Tage, danach sind sie auch dort weg. Ohne App geht es auch: Schreib an [support@hummlist.com](mailto:support@hummlist.com). ### Was passiert mit Hummlist Lifetime, wenn ich als letztes Mitglied einen Haushalt verlasse? Hummlist Lifetime gehört zum Haushalt und zieht nicht mit um. Verlässt du einen Haushalt mit Hummlist Lifetime als letztes Mitglied, wird er gelöscht. Die App warnt dich vorher: Hummlist Lifetime endet mit dem Haushalt. Zu Erstattungen siehe „Kann ich Hummlist Lifetime zurückgeben?“. ### Kann ich Hummlist Lifetime zurückgeben? Hummlist Lifetime kaufst du bei Apple oder Google, nicht bei uns. Deshalb gilt: - **iPhone (App Store):** Erstattungen macht nur Apple. Beantrage sie unter [reportaproblem.apple.com](https://reportaproblem.apple.com) („Ich möchte“ › „Eine Rückerstattung beantragen“); so geht's: [Apple Support](https://support.apple.com/de-de/118223). Wir selbst können Käufe im App Store nicht erstatten. - **Android (Google Play):** In den ersten 48 Stunden nach dem Kauf beantragst du die Erstattung direkt bei Google; Google entscheidet darüber ([Erstattungsrichtlinien von Google Play](https://support.google.com/googleplay/answer/15574908?hl=de)). Danach schreib uns an [support@hummlist.com](mailto:support@hummlist.com) und nenne die Bestellnummer aus der Kaufbestätigung von Google (sie beginnt mit „GPA.“) oder die E-Mail-Adresse deines Google-Kontos. Wir prüfen jede Anfrage einzeln und erstatten gegebenenfalls über Google Play. Wird ein Kauf erstattet, endet die Freischaltung des Haushalts, für den er gekauft wurde, für alle Mitglieder, außer der Haushalt hat Hummlist Lifetime ein weiteres Mal gekauft. Unsere Erstattungen nach den 48 Stunden sind freiwillig. Deine gesetzlichen Rechte bleiben davon unberührt, auch nach den 48 Stunden, etwa wenn Hummlist Lifetime nicht wie beschrieben funktioniert oder du den Kauf widerrufen kannst. Diese Rechte hast du gegenüber Apple bzw. Google, die dir Hummlist Lifetime verkaufen; Einzelheiten stehen in den [Bedingungen von Apple](https://www.apple.com/legal/internet-services/itunes/de/terms.html) bzw. [von Google Play](https://play.google.com/intl/de_de/about/play-terms/). Schreib uns auch dann gern, wir helfen dir weiter. ### Wie schalte ich die Nutzungsdaten aus? Tippe auf **Mehr** und dann auf **Nutzungsdaten**. Schalte dort **Nutzungsdaten und Fehlerberichte senden** aus. Ab dann sendet die App nichts mehr an PostHog. Du kannst ihn jederzeit wieder einschalten. ### Kann ich Sachen per Siri auf die Liste setzen? Ja, über einen Kurzbefehl, den du einmal selbst in der Kurzbefehle-App anlegst. Danach sagst du zum Beispiel „Hey Siri, Einkaufsliste“ und dann, was auf die Liste soll. Wie das geht, steht in der Anleitung [Hummlist per Siri: Kurzbefehl einrichten](https://hummlist.com/de/anleitungen/siri-kurzbefehl). Apple wandelt deine Sprache in Text um; wir bekommen nur den Text, keine Aufnahme. Mehr dazu steht in der [Datenschutzerklärung, Abschnitt 7](https://hummlist.com/datenschutz). Dass Siri Hummlist auch ohne Kurzbefehl versteht, ist geplant, aber noch nicht verfügbar. ### Kann ich Sachen per Alexa auf die Liste setzen? Ja, mit dem Hummlist-Skill für Amazon Alexa. Aktiviere ihn in der Alexa-App und verknüpfe ihn mit deinem Hummlist-Konto. Dann geht zum Beispiel „Alexa, sag Hummlist, füg Milch und Eier hinzu“ oder „Alexa, frag Hummlist, was auf der Liste steht“. Der Skill versteht Deutsch und Englisch, je nachdem, auf welche Sprache dein Alexa-Gerät eingestellt ist. Die Verbindung beendest du, indem du den Skill in der Alexa-App deaktivierst oder in Hummlist unter **Mehr** → **Zugänge** „Amazon Alexa“ trennst. Der Skill ist noch im Beta-Test und noch nicht für alle verfügbar; den Einladungslink bekommst du von Peter. Wie du ihn einrichtest, steht in der Anleitung [Hummlist per Alexa: Skill einrichten](https://hummlist.com/de/anleitungen/alexa). ### Kann ich Hummlist mit einem KI-Assistenten nutzen? Ja, mit KI-Assistenten, die eigene MCP-Server einbinden können, über den MCP-Server von Hummlist. Ob dein Assistent das kann und in welchem Tarif, legt sein Anbieter fest. Eine Schritt-für-Schritt-Anleitung gibt es für [Claude](https://hummlist.com/de/anleitungen/claude). Tippe auf **Mehr** und dann auf **Zugänge**. Dort steht die Adresse des MCP-Servers. Du verbindest den Assistenten per Anmeldung oder mit einem Zugriffstoken. Unter **Verbundene Apps** und **Zugriffstoken** siehst du jeden Zugang und kannst ihn jederzeit widerrufen. ### Ich teste Hummlist über TestFlight oder Google Play. Was muss ich wissen? Hummlist ist noch in einem geschlossenen Test für Familie und Freunde. Auf dem iPhone kommt die App über TestFlight, auf Android über den internen Test in Google Play; Updates kommen dort von selbst. Den Einladungslink zum Test bekommst du von Peter. Fehler und Ideen schickst du am besten direkt aus der App über **Feedback senden**. --- Canonical URL: https://hummlist.com/support Markdown (en): https://hummlist.com/en/support.md